დაბრუნება და გაცვლა

მომხმარებელს, საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული გამონაკლისების გარდა, უფლება აქვს დისტანციურად შეძენილ საქონელთან დაკავშირებულ ხელშეკრულებაზე უარი თქვას კანონით განსაზღვრულ 14-დღიან ვადაში.

მომხმარებელს შეუძლია ფეხსაცმელი გონივრულ ფარგლებში მოირგოს პროდუქტის ბუნების, მახასიათებლებისა და ზომის შესამოწმებლად.

დაბრუნებული პროდუქტი სასურველია იყოს მაქსიმალურად პირვანდელ მდგომარეობაში.

პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს ისეთი ხმარების კვალი, დაბინძურება ან დაზიანება, რომელიც სცდება პროდუქტის ჩვეულებრივ მოსინჯვას და ამცირებს მის ღირებულებას.

ფეხსაცმლის მოსინჯვა რეკომენდებულია სუფთა და მშრალ ზედაპირზე.

სასურველია შენარჩუნებული იყოს პროდუქტის ყუთი, ეტიკეტები, აქსესუარები და სხვა თანდართული ნივთები.

აღნიშნული პირობები და რეკომენდაციები არ ზღუდავს მომხმარებლის საქართველოს კანონმდებლობით გარანტირებულ უფლებებს.

გაცვლა შესაძლებელია შესაბამისი მიზეზისა და პროდუქტის მდგომარეობის გათვალისწინებით, მათ შორის: ზომის შეუთავსებლობა; არასწორი მოდელი, ზომა ან ფერი; ნაკლიანი ან შეკვეთასთან შეუსაბამო პროდუქტი; კანონით გათვალისწინებული სხვა შემთხვევა.

დაბრუნების ან გაცვლის ტრანსპორტირების ხარჯის ანაზღაურება დამოკიდებულია დაბრუნების მიზეზზე.

თუ დაბრუნება გამოწვეულია Ketebi.ge-ის მხრიდან შეცდომით, არასწორი ან ნაკლიანი პროდუქტის მიწოდებით, საკითხი განიხილება მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებული უფლებების შესაბამისად და შესაბამისი ხარჯი შეიძლება დაფაროს Ketebi.ge-მ.

თუ მოთხოვნა არ უკავშირდება ნაკლს ან Ketebi.ge-ის შეცდომას, ტრანსპორტირების ხარჯი შეიძლება დაეკისროს მომხმარებელს, მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

თანხის დაბრუნების კონკრეტული მეთოდი შეთანხმდება მომხმარებელთან, მათ შორის შესაძლებელია ნაღდი ანგარიშსწორება ან საბანკო ჩარიცხვა.

საბანკო ჩარიცხვისთვის შეიძლება მოეთხოვოს შესაბამისი რეკვიზიტები.